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Conditions générales

Réservation et Annulation

Le détail complet de nos conditions de réservation, d'annulation et de modification. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière de la présente politique.

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Article 1

Réservation et règlement

Toute demande de réservation est considérée comme ferme et confirmée uniquement après le versement d'un acompte correspondant à 50 % du montant total du séjour.

Sans le règlement de cet acompte dans le délai communiqué lors de la pré-réservation, la réservation n'est pas prise en compte et la disponibilité de la chambre ne peut plus être garantie.

Le solde du séjour est à régler intégralement à l'arrivée du client, lors du check-in.

Après votre réservation en ligne, notre équipe vous adresse un lien de paiement sécurisé permettant de régler cet acompte. Ce message provient toujours de contact@flyinn-madagascar.com.

Article 2

Annulation et modification

Toute annulation doit être notifiée par écrit, par e-mail à contact@flyinn-madagascar.com. Le barème suivant s'applique en fonction de la date de réception de l'annulation :

  • Plus de 7 jours avant la date d'arrivée — soit avant 12h00, heure locale, le 7e jour précédant le check-in : l'acompte versé est intégralement remboursé au client, quel que soit le motif.
  • Moins de 7 jours avant la date d'arrivée — soit après 12h00, heure locale, le 7e jour précédant le check-in : aucun remboursement ne sera effectué. L'acompte est conservé par l'établissement.
Geste commercial éventuel Toutefois, à la discrétion exclusive de la direction et selon les circonstances, un avoir d'un montant équivalent à 50 % de l'acompte versé pourra être accordé. Cet avoir, nominatif et non remboursable, sera valable pendant une durée stricte de 3 mois pour une future réservation, selon disponibilités. Passé ce délai, l'avoir sera définitivement perdu.
Article 3

Départ anticipé (séjour écourté)

En cas de départ anticipé du client en cours de séjour, la totalité des nuitées initialement réservées reste due à l'établissement.

Aucun remboursement, réduction ou avoir ne sera accordé pour les nuits non consommées.

Article 4

Non-présentation (no-show)

En cas de non-présentation du client le jour prévu de l'arrivée, sans annulation écrite préalable, la réservation est automatiquement annulée.

L'acompte versé reste définitivement acquis à l'établissement et aucun avoir ne sera émis.

Article 5

Cas de force majeure

En cas de circonstances exceptionnelles et imprévisibles — catastrophes naturelles, restrictions officielles de déplacement — empêchant strictement l'exécution du séjour, l'établissement s'engage à proposer :

  • le report gratuit de la réservation ;
  • ou un avoir d'une valeur de 100 % des sommes versées, valable pour une durée de 6 mois.

Nous contacter

Pour toute question sur ces conditions, ou pour notifier une annulation :

Téléphone : +261 33 73 594 66 · +261 32 03 594 66
Courriel : contact@flyinn-madagascar.com

Voir aussi nos Conditions Générales d'Utilisation et nos Mentions Légales.

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière de la présente politique.